コンタクトさんへのお問い合わせ

コンタクトさんのカスタマーサポートは日本語で対応しております。
Eメールアドレス : info@contactsan.com
フリーダイヤル :　005-3116-0727 （IP電話・光電話・携帯電話からはご利用できません。）
土、日曜、祝日を除く月曜日から金曜日の9:00AMから3:00PMまで受付けております。

お客様よりお問い合わせいただきましたメールに順次ご返信させていただいておりますがカスタマーサポートへのお問い合わせが多数の場合、ご返信までに数営業日お時間をいただく場合があります。 また、IP拒否・メールアカウントの種類・サーバーエラー等によりご利用者からのメールが届かない、又は当社より返信したメールがご利用者へ届かない等ありますので、お問い合わせいただいてから3営業日（土日・祝日を除く）を過ぎても当社から連絡がない場合、再度お問い合わせ下さい。

※お問い合わせの際は、必ずご注文番号（例：3ｘｘｘｘｘｘｘ）とお名前を記載ください。こちらの記載が無い場合は、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。

プライバシーポリシー

コンタクトさんは、お客様の大切な個人情報を尊重し、その保護に万全を尽くします。お客様の許可があった場合、または法令等によって要求された場合を除き、お客様が登録された情報を第三者に開示、提供することはありません。登録情報は、商品の配送、お客様の確認、ご連絡等の当社管理業務以外に使用されることはありません。当社および本サイト運営関係者は、利用者の同意をもとに、ご注文時のメールアドレスにコンタクトレンズの買い替え時期やスペシャルキャンペーンなどをお知らせするメールを送ることがあります。また、個人情報として送信された住所に対して、無料でダイレクトメールなどの郵便物を送付させていただく場合もあります。

また、個人情報の送信後に配信および送付を希望しなくなった場合、お客様からの連絡を受理し次第、すみやかにこのようなメールの配信および送付を停止します。

コンタクトさんのお支払い方法には、銀行振り込み、コンビニ支払い、クレジットカード支払いがございます。

銀行振り込み、コンビニ支払いにつきましは、お客様からのご入金を当社にて確認後に商品発送手続きをさせていただきます。

クレジットカードについて

安心、確実なクレジットカードをご利用いただけます。当店ではJCB、ビザカード、マスターカードをお使いいただけます。

代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの引き落しとなります。

ご注文をいただきました商品の出荷が行われるまで、お客様のクレジットカードにはご請求いたしません。
クレジットカードお支払いステップ　1．ご注文　2．出荷　3．ご請求、お支払い

お急ぎのお客様へ：　商品到着をお急ぎのお客様はどうぞクレジットカード支払いをご利用くださいませ。　現在お支払いの確認が最速の為、商品の発送も他のお支払い方法よりも数日早めになります。

銀行振り込みについて

※振込先口座は、ご注文確定後のお支払いページ、E-Pay、ご注文後の確認メールにてご確認いただけます。
※振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
※お振込みの際の、お振込名はご注文者と同じお名前でお願い致します。（お振込名とご注文者名が違う 場合にはご一報くださるようお願い致します。）
※銀行窓口、ATMよりお振込みください。
※ お振込みの際、ご購入画面で入力したお客様のお名前とご注文番号を必ずご記入ください。
例：　やすい　めだま 3xxxxxｘｘ
※電信扱いにてお願いいたします。

コンビニ支払いについて

コンタクトさんにてご注文が完了すると確認ページにコンビ二決済のオプションが表示されます。こちらにてお好みのコンビニエンスストアを選択してください。　

選択されるコンビニによってお支払い方法が異なります。詳細は下記にてご確認下さい。 コンビニ決済をご選択いただいた場合は、コンビニ決済請求書に従って、発行日より14日以内にお支払いいただけますようお願い致します。支払い期間延長等は承っておりませんのでご了承下さい。

セブンイレブン

「振込依頼票」をプリントアウトされるか、１３桁の「払込票番号」セブン－イレブンのレジにてご提示下さい。手書きされた場合、レジにて「インターネットの代金支払」とお申し出の上、「払込票番号」を記したメモをご提示下さい。

「振込依頼票」をプリントアウトするには、Adobe Acrobat Readerが必要となります。

ファミリーマート

１．店頭のFamiポート、またはファミネットの画面から以下のオプションを選択します。 Famiポートの場合：　 「代金支払い・チャージ」→「収納票発行」　 ファミネットの場合： 「収納票発行」
２．企業コードに 「１００２０」 を入力
３．注文番号に上記の「注文番号（１２桁の数字）」 を入力
４．画面に従い、Famiポート/ファミネットより発行される申込券をレジへご提示下さい

ローソン

１．Ｌｏｐｐｉのトップ画面から「各種代金・料金お支払い」を選択します。
２．次画面のジャンルの中から「インターネット受付」を選択します。
３．「インターネット商品のお支払い」を選択します。
４．ショップから通知された「お支払受付番号」を入力し「次へ」ボタンを押します。
５．ご注文時の「電話番号（ご注文いただいた際の電話番号）」を入力し「次へ」ボタンを押します。
６．お客様のご注文内容の確認画面が表示されます。内容をご確認頂いた後、「了解」ボタンを押します。
７．Ｌｏｐｐｉより「申込券」が発券されますので、レジにご提示下さい。
なお「申込券」の有効時間は30分間です。

セイコーマート

１．クラブステーションのメニュー画面から 「インターネット受付」 を選択してください。
２．お支払受付番号に 「ｅｃｏｎ受付番号」 を入力してください。
３．「電話番号（ご注文いただいた際の電話番号）」 を入力してください。
４．画面に従い、端末より発行される申込券をレジへご提示下さい
(セイコーマートは、関東・北海道地区店舗でのお取扱いとなります)

ミニストップ／デイリーヤマザキ／ヤマザキデイリーストア

「振込依頼票」をプリントアウトされるか、11桁の「オンライン決済番号」のレジにてご提示下さい。手書きされた場合、レジにて

「インターネットの代金支払」とお申し出の上、「オンライン決済番号」を記したメモをご提示下さい。

「振込依頼票」をプリントアウトするには、Adobe Acrobat Readerが必要となります。

領収書について

当社は北米からの個人輸入販売となりますので、領収書の発行を承っておりません。ただし、ご注文商品発送の際梱包させていただいています納品・明細書と、ご注文時に配信いたしました確認メールにて領収書と代えさせていただいていますのでご了承下さい。

価格について

本ウェブサイト上の商品の販売価格には送料・手数料は含まれておりません。また、商品の販売価格、送料、手数料は予告なく変動する場合がありますが、変動後の価格のみが有効となり、それに伴う一切の損害等、責任は負いません。

コンタクトのクイック再注文

「コンタクトさん」では、３タイプの「クイック再注文」により、 前回ご注文頂いたコンタクトレンズを簡単に再購入いただけます。

1. 「定期購入」にお申し込みいただくと、ご指定の期間ごとにコンタクトをお届けいたします。これで、コンタクトの買い忘れがなくなります。さらにお申し込み頂いた次回から毎回３００円が自動割引されるのでとってもオトク！詳しくはこちらをクリックしてください。
2. 当社よりキャンペーンなどオトク情報満載のご案内Ｅメールを定期的に送信しています。このＥメールに「クイック再注文」のリンクがございますので、そちらをクリックしてください。前回ご登録頂いた処方データやお届け先情報を再記入することなく、簡単にコンタクトレンズをご注文いただけます。
3. www.contactsan.comを「お気に入り」に追加して頂き、再注文の際、ホームページ左上にある「前回と同じ商品を購入」欄へご注文の際にご登録頂いたＥメールアドレスと郵便番号を入力してください。 カートページに飛び、前回ご登録頂いた処方データとお届け先住所がすでに表示されている状態で簡単に注文できます。

ご注文内容の変更について

当社ではシステムがオートメーション化されており、ご注文時に商品オーダーが完了する為、在庫がある場合、その場で商品 発送手続きとなります。その為、ご注文内容（お届け先住所、商品のPWR【度数】などを含むご注文内容）のご変更は承っておりませんので予めご了承下さい。

返品/交換について

商品発送日から30日以内の未開封商品（箱、瓶単位）に限り返品・交換を承ります。商品は当社から発送したときと同様の状態のものに限ります。他の商品に関しては、未使用で破損がなく、オリジナルのパッケージに入ったもののみ返品を受付けます。
「度数があわない」「イメージと違う」等商品の欠陥以外の理由及び破損した商品や、開封済み商品、商品発送日より30日以上過ぎた場合の返品・交換はできません。
尚、ワンデーアキュビューディファインの種類によりましては、フチの部分は均一に着色されてない場合がございます。また、ムラのあるカラーコンタクトレンズ商品は不良レンズではございませんので、お取替えはできませんことご了承の上、ご購入ください。
商品の返品・交換をご希望の際は、まず当社カスタマーサポートにご連絡いただき、返品承認番号（必須）を取得して下さい。返品・交換承認番号がありませんと、返品・交換の対応をできかねますことご了承下さい。ご利用者から未開封商品（箱、瓶単位）を受け取りましたら直ちに、その商品代金をストアクレジットとして次回のご購入にご利用いただくか、同一商品（処方データ違い）と交換することができます。
また、ご利用者の都合（処方内容の変更等）により返品・交換される場合、その際の返送料又は再送料はご利用者のご負担となります。　但し誤送の場合、返送料及び再送料に関しては、当社が負担いたします。（詳細は【商品の誤送について】をご参照下さい）。　原則として返品された商品は再発送、またはストアクレジットのみでの対応になります。

届いた商品が不良品だった場合について

当社にてお取り扱いしております商品は、各製造元の品質基準を満たしております。商品の品質等に不具合のないよう、厳重に検品をしておりますが、必ず装用の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください。 万が一ご利用者のお手元に届きました商品の中に不良品レンズが含まれていた場合、直ちにご使用を中止していただき眼科専門医にて診断を受けて下さい。
ご利用者のお手元に到着しました不良品レンズにつきましては、当社より製造会社へ提出させていただきますので、当社までお問い合わせの上、指定返送先までご返送下さい。ご返送いただきましたレンズが、製造会社にて不良品レンズと認定されましたら不良品レンズ枚数分のストアクレジットを発行させていただきます。（次回、当社をご利用の際にストアクレジット分を割引させていただきます。ストアクレジットの使用期限は原則として発効日より1年となります。）　ただし不良品レンズ現品がございませんと、対応できかねます。また、不良品レンズの現金でのご返金及び代品での対応は承っておりませんので予めご了承ください。

ご注文者のお手元に到着しました不良品レンズにつきましては、商品発送日から6ヶ月以内を保障いたします。※不良レンズをご返送いただくことが条件となります。

当社は輸入代行会社ですので、不良品レンズによる医療問題については一切の責任を負いません。

商品の誤送について

商品の発送については、細心の注意を払い、厳重に検品・梱包しておりますが、万が一誤送が生じた場合は、直ちに当社へお問い合わせの上、指定返送先までご返送下さい。

正しい商品とお取替えいたしますが、入荷待ちなどで若干時間がかかる場合があります。

誤送による再発送料、又、返品の際発生した返送料は当社が負担いたします。送料の返金手続きは返品商品を当社指定返送先で確認次第対応させていただきますが、返品商品の確認手続きが完了するまでに数週間掛る場合があります。

また、念のため、ご返品頂いた際に日本郵便にて発行されます領収書の保管をお願いいたします。

商品の未着について

お客様のお名前が住居登録等されていない、お引越し後の転居届けの未提出、または郵便番号、ご住所のお間違え、マンション名、ビル名、会社名、フロア番号、部屋番号、また「○○様方」等の未記入など、ご利用者のご住所不備よる商品不着及び、不在連絡票発行後、保管期間にお客様のご都合にて商品受取り手続きをされず当社へ返送された場合、その後の対応につきましては当社にて返送商品が確認後のみのご対応とさせていただいております。尚、当社にて返送商品が確認されない場合には、当社では一切の責任を負いません。

万が一、ご利用者ご指定の配送先で宛名・宛先が日本郵便にて登録が確認されたにも関わらず商品が発送日から15営業日（土日祝日を除く）を経過しても到着しない場合につきましては、原則再発送にて対応させていただきます。

また、15営業日（土日祝日を除く）を経過しても到着しない場合は、必ず当社カスタマーサービスまでご連絡ください。商品発送日より30日経過したご注文に関しましては、お客様へ商品到着したと判断し、その後ご注文商品未着についてご連絡いただきました場合の対応は致しかねます。

なお再発送については、入荷待ちなどで若干時間がかかる場合がありますのでご了承下さい。

メガネのご注文について

フレームの選び方：

1. ホームページのトップにある、「メガネ」のタブをクリックしてください。そこからお気に入りのフレームスタイルを選んでください。 ご希望のフレームが決まっている場合は、ホームページ右上の検索欄に商品名を入力してください。
2.　タイプ別の検索は、次にページ左上の「男女別で選ぶ」「ブランド名で選ぶ」「スタイルで選ぶ」メニューで検索してください。「詳しく検索」欄を選ぶと自動的に検索結果が更新され、選択内容に該当するご希望商品が全て表示されます。
3. ご希望のフレームを選択後、処方（Rx）情報を入力してください。 お客様のお顔にフィットしたサイズを購入するため、フレームのサイズをよく確認してください。
4. 次にメガネの用途をご選択ください。；単焦点（遠視、日常使用）、近視、遠近両用（遠視用と近視用が一つになったもの） 注： 遠近両用には使えないフレームもあります。
5. 次に、メガネの処方データをご入力ください。 PD（瞳孔間距離）を忘れずに入力してください。 選択を終えたら「レンズを選ぶ」をクリックしてください。
6. 以下の３ステップでご注文が完了します。
*ステップ１：レンズを選ぶ　－　どのレンズがご自分に合うか分からない場合は、レンズ・オプション下のオススメをご覧ください。レンズタイプによりお値段が異なります。 *ステップ２：コーティング （任意）　－　ご希望のコーティングをご選択ください。 *ステップ３：ティント（任意）－当社では3種類のサングラス・ティントと4種類のファッション・ティントを揃えております。 1.67レンズ、1.74レンズ、遠近両用レンズにはティントを付ける事はできませんのでご了承ください。

メガネのご注文

7. ご希望のメガネを選んだら、「カートに入れる」をクリックしてください。
8. カートページにてお届け先情報を入力してください。入力しましたら「次にステップに進む」をクリックしてください。
9. 次のページでお支払い方法をご選択下さい。お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振り込み、コンビ二決済からご選択いただけます。
10. ご注文を完了する際、注文番号が記載された確認ページが表示されます。 これで、お客様の注文が完了しました。ご注文確認メールが登録されたアドレスに届きますので大切に保管してください。

メガネの発送について

当社では、確かな品質の商品をお届けするため、メガネの発送はご注文日から通常１０営業日ほど頂いております。
なお、ご注文内容（遠近両用や乱視など）により発送まで約１５営業日ほどいただく事もございます。　予めご了承の上、お時間に余裕をもってご注文ください。

ポリシー

返品条件 メガネの返品をご希望の場合、まず、当社のカスタマーサポートチームまでメール、または、お電話（フリーダイヤル：005-3116-0727）にてご連絡ください。商品には万全を期しておりますが、何らかの理由で返品をご希望の場合、商品発送日から３０日以内におこなってください。 商品に不具合が認められた場合の商品返送料は、当社が負担いたします。
まだお手元にお届けした箱があればその箱を、もしなければ丈夫な箱に入れ、注文番号と返品理由を詳述したメモを同封してください。 メガネを封筒に入れて返品する事はおやめください。
商品の交換、またはストアクレジットを発行するまでには返品商品を確認後２～４週間を頂いております。

メガネについて

メガネ用処方箋の読み方は？ メガネ用の処方箋（Rx）には、－、または＋で表された数字が書かれています。 主に、右目（OD）、そして左目（OS）が書かれます。 Rxに最初に書かれている数字はスフィア（SPH）で、矯正に必要な度数です。
マイナス・パワー（－）
近眼（近視として知られており、近くは見えるが遠くが見えない人）をサポートします。
プラス・パワー（＋）
遠眼（遠視として知られており、遠くは見えるが近くが見えない人）をサポートします。
視力の補正に必要な項目が1つだけの方は、ここで処方箋が終わります。
乱視であれば、処方箋に他にシリンダーと軸と呼ばれる2つの数字が書かれています。乱視はラグビーボールを非対称にした時のような形の目の状態です。 シリンダー（CYL）は乱視矯正に必要な度数です。 軸は1から180度の数値で、乱視の詳しい場所を示します。
一般的に、40歳に達すると、近くのものがぼやけて見えてくるようになります。 この症状を改善するには、単焦点レンズの処方データに加え、プラスの度数を追加しなければなりません。 この度数は、処方箋の追加度数欄の下に記載されます。 追加度数の下にOUという文字が続くこともあります。 OUとは両目とも同じ処方箋であるという意味の用語です。
メガネ用の処方箋にはPDと呼ばれる測定値も記載されている場合があります。これは瞳孔間距離の略で、瞳孔間の距離をミリメートルで表した測定値です。メガネが顔に合うようにレンズの中心となる瞳孔間の距離を知り、レンズが瞳孔の前に来るように調節して、はっきりとした視界を保たねばなりません。 これはメガネを作るうえで大変重要ですので、処方箋にPD値が記載されていない場合は、ご自身で測定することになります。

瞳孔間距離（PD）の測り方 PDはメガネを作るうえで必ず必要です。もし、処方箋にPD値が記載されていない場合は、ご注文の前にご自身で測定する必要があります。 下記の手順に沿って、ミリメートル単位の定規でご自身のPDを測ります。

1. 定規を目の位置まで持っていき、鼻の隆起部分に置く。 左目（もしくは右目）の瞳孔（目の中心点）をスタート地点（0mm）とする。
2. この測定は顔が真っ直ぐ前を向いている状態で行います。
3. 鏡に自分を映して計測することも可能ですが、誤差が生じる可能性があります。ご家族、お友達に測ってもらうことで、より正確な数値が測定できます。 ご自身以外の方にお願いする場合は、計測する人の目の高さとお客様の目の高さが同じになるようにして測ってください。
4. 定規の0mmの部分が左目（もしくは右目）の瞳孔（瞳の中心点）に合うように置き、右目（左目）の瞳孔の中心にくる目盛りを測ってください。これがPD値になります。
5. この手順を2,3回繰り返して、その値が正確であることを確かめましょう。日本人の平均は60mm～64mmくらいです。

レンズの厚さ 屈折率1.5のレンズ（スタンダードレンズ）

度なし（0.00）～－2.00の処方箋におすすめ。
色付きレンズ可。

屈折率1.59のレンズ（軽量薄型 耐衝撃性ポリカーボネイト製レンズ）

度なし（0.00）～－4.00の処方箋におすすめ。
屈折率1.5のレンズ（スタンダードタイプ）より約20%薄くなります。
色付きレンズ可。

屈折率1.61のレンズ（軽量薄型レンズ）

度なし（0.00）～－6.00の処方箋におすすめ。
屈折率1.5のレンズ（スタンダードタイプ）より約25%薄くなります。
色付きレンズ可。

屈折率1.67のレンズ（超薄型レンズ）

－2.00～－8.00の処方箋におすすめ。
屈折率1.5のレンズ（スタンダードタイプ）より約40%薄くなります。

屈折率1.74のレンズ（極薄型レンズ）

－6.00以上の処方箋におすすめ。
屈折率1.5のレンズ（スタンダードタイプ）より約50%薄くなります。

遠近両用レンズ VS. 老眼レンズ 遠近両用レンズは「継ぎ目のない老眼レンズ」のことで、従来の継ぎ目のある老眼レンズとは異なります。 遠近両用レンズのご利用で、遠くの掲示板から手元の書類まで視線の動きがスムーズになります。 また、継ぎ目がないため、見た目も普通のメガネと変わらずとてもスタイリッシュです。

遠近両用レンズをご使用になる場合の適応期間 遠近両用レンズを使う際は、異なる視覚概念に対して脳を鍛えることが必要です。 これを適応と呼びます。 早ければすぐに慣れますが、多くの人は適応するのに数日から１ヵ月かかることもあります。 これは普通のことですので、新しいメガネに慣れるまであせらずじっくり時間をかけてください。

早く適応するためのポイント

新しいメガネをかけ続ける。　新しい遠近両用メガネをかけ続けましょう。 遠近両用のメガネをご利用になる方の中にはメガネ初心者という方が大勢いらっしゃいます。そういう方は、メガネをかけ続けることに慣れていませんが、早く慣れるためにもメガネをかけ続ける習慣をつけましょう。

古いメガネを使わない。　遠近両用メガネに慣れない主な理由は、脳が新しいメガネに慣れないうちに、普段から使い慣れている古いメガネを使ってしまうなど、古いメガネと新しいメガネの間を行ったりきたりすることです。 最初は、脳が慣れているため、使い慣れている古いメガネの方がはっきり見えます。 しかし、脳を新しいメガネに慣れさせるには、遠近両用メガネだけをかけ続けるようにしてください。

真っ直ぐ見る。　適応期間内は見たいものに対して顔を向けなければなりません。 頭を動かさずに目を動かすとレンズの屈折部分から見ることになり、視界はぼやけます。 クリアな視界はレンズ中心の直角な視覚の動きに沿っています。 顔を対象物に向けることで、常にクリアな視覚の動きを保つことができます。 しばらく努力し続けることにより、対象物に顔を向けるという動作が自然にできるようになります。

あきらめない。　数日慣れなくてもあきらめないでください。 新しい遠近両用メガネに完全に慣れるには最長で１ヶ月かかることもあります。 以前に遠近両用メガネをかけていても、遠近両用メガネの設計はそれぞれ異なるため、適応するのに時間がかかります。

品質保証

メガネ

コンタクトさんでは、常にお客様にご満足頂けるサービスと高品質の商品をご提供することを心がけています。万が一の商品不具合にもすぐに対応し、お客様にご満足いただける商品をご提供いたします。

メガネ（フレームやレンズ）が不良品だった場合は、発送後30日以内に当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。交換させていただくか、ストアクレジットにて対応させて頂きます。メガネの製造会社が不良品である認定した場合は、発行日から１年間使用できるストアクレジットを発行いたします。

メガネとコンタクトレンズ、どちらが見やすいですか？

コンタクトレンズは医療器具で、角膜の中央にフィットするようデザインされています。 メガネを使うと視野にゆがみがうまれますが、コンタクトレンズならゆがみもなく、周辺視野も広がります。一人一人の瞳はサイズや視力が異なるので、ご自分にあったコンタクトレンズを見つけるには、眼科専門医から検診を受ける必要があります。

初めてコンタクトレンズに挑戦します。慣れるまでどれくらいかかりますか？

お客様の瞳の状態や、使用されるコンタクトレンズ（ソフトか酸素透過性ハードレンズかなど）によりますが、最初の日から長時間使用せず、最適な方法で少しずつ慣らしていきましょう。最初の3日間は3時間ほどにとどめ、以降1日1時間ずつ延長し，10日ほどで終日装用することをお勧めします。ただし、少しでも異常を感じた場合は、直ちにレンズの使用を中止して眼科専門医を受診してください。

ソフトコンタクトレンズの表裏がわかりません。

ソフトコンタクトレンズは柔らかいため、時には裏返しになっていることがあります。裏返しのまま装用しますと異物感を感じたり、なかなか目になじまないことがあります。表・裏の確認は、コンタクトレンズを人差し指にのせ、目を近づけて、コンタクトレンズのマークまたはその形状によって判断します。コンタクトレンズが下図のとおり、U状であれば正常です。

コンタクトレンズの安全について

コンタクトレンズは、眼科専門医が一人ひとりの症状によって処方された高度管理医療機器です。決して他人とレンズを共用しないで下さい。他人とレンズを共有したり、間違った使い方をするとレンズにカビや細菌が繁殖し、目が感染することがあります。必ず眼科専門医の指示に従って、正しく取り扱ってください。

コンタクトさんコンタクトレンズのご利用による目のトラブルについては一切責任を負いかねますのでご了承下さい。

正しい使い方:

• 定期的に眼科検診を受けて下さい
• レンズを取り扱う前に手を洗ってください
• レンズを装着する前に必ずレンズに不具合がないかご確認下さい
• レンズを取り外したら洗浄、すすぎ、消毒をして下さい
（ただし、一日使い捨てレンズは翌日取り替えるので洗浄の必要はありません)
• レンズケースを毎日きちんと洗浄し、しっかり乾燥させて下さい
• メイクをする前にレンズをつけて下さい
• メイクを落とす前にレンズをはずして下さい
• 細菌の繁殖を防ぐためレンズケースは３ヶ月ごとに交換して下さい
• 保存液とスペアのレンズを常に携帯して下さい
• レンズを取り外す必要が生じた場合のため、つねに処方されたメガネを携帯して下さい

間違った使い方:

• レンズに水道水を使用しないで下さい
• レンズを舐めないで下さい
• 消毒/すすぎ/保存液を再利用しないで下さい。レンズを保存するときは毎回新しい保存液をご使用ください
• 寝ている間も角膜は酸素を必要としています。ですから寝るとき、眼科専門医から連続装用を許可された方以外は、目の健康を守るため、レンズをはずしてお休み下さい。夜遅くまで起きている時も、レンズをはずす習慣をつけて下さい
• 眼科専門医からアドバイスされた以外の消毒/すすぎ/保存液を使用しないで下さい。

コンタクトレンズのつけ方、はずし方

手や指が汚れているとコンタクトレンズに汚れが付着してしまいます。また、石けんが手に残らないように、よくすすいでください。 保湿石鹸はコンタクトレンズに不適切です。

レンズを取り外しましたら、レンズの両面を適切なソリューションですすぎ、レンズ表面の汚れや化粧などを充分に取り除きます。消毒・保存液を満たしたレンズケースにレンズを入れ、キャップをしっかりしめて放置します。この間に消毒しますが、その消毒時間は商品によって異なります。

コンタクトレンズを装用して泳いだり、スポーツをすることはできますか？

周辺視野を広げ、遠近感をクリアにするコンタクトレンズはスポーツをされる方にお勧めです。強い衝撃でもメガネのようにずれたり、はずれたりしにくく、衝撃でメガネが壊れ、目を傷つけるという心配もありません。

ただし、水中には多数のバクテリアが存在するため、目に水が入ったときにレンズが汚染される可能性があります。ですから泳ぐときにコンタクトレンズを装用することはお勧めできません。どうしても視力矯正が必要な場合は、ゴーグルを着用し、水泳後にレンズを洗浄することをお勧めします。

処方箋は必要ですか？

当社に処方箋を提出する必要はありません。しかし、以下の条件に当てはまるお客様は、眼科専門医やクリニックの処方を受けられることをお勧めします。

• 初めてコンタクトを着用される方
• 長い間コンタクトを着用されていらっしゃらなかった方
• 最近、使用中のコンタクトが合わないと感じていらっしゃる方
• レンズデータが全くわからない方
• 長い間眼科専門医の診断を受けていない方
• 現在ご使用中のレンズ以外のコンタクトをご購入希望の方

正確な処方で、安全かつ快適なレンズ装用をしていただく為、コンタクトレンズを装用される場合、眼科専門医で定期検診されることをお勧めいたします。

レンズデータとは何ですか？

レンズデータとはレンズの度数やカーブなどのことです。眼科医からの処方箋や現在お使いのレンズパッケージと照らし合わせて確認してください。各商品のページごとにレンズデータの見方をご紹介しておりますので参考にして下さい。

通常、処方箋には以下のデータが含まれます。

PWR	コンタクトレンズの度数（Power）を示します。＋（プラス）の数値は遠視用レンズ、－（マイナス）の数値は近視用レンズで、数値が大きくなるほど、度が強くなります。 カラーレンズで度のない商品は、「0.00」と表示されます。
BC	ベースカーブ(Base Curve)といわれるもので、レンズのカーブ（曲面）の度合いを示す数値です。数値が小さいほどカーブが強く、大きいものほどゆるくなります。単位はmm（ミリメートル）で8.5、9.0などと表示されます。
DIA	コンタクトレンズのサイズ、直径を示す数値です。単位はmm（ミリメートル）。ソフトコンタクトレンズ(は)の場合、13.8、14.5 などと表示されます。DIAはレンズの商品毎に固定値になっている場合が殆どです。

乱視の方は、以下のデータも必要です。

CYL	CYL（シリンダー）とは円柱面度数のこと。乱視はこの度数で矯正します。乱視軸と同方向には屈折力を持たず、それと直行する方向にだけ作用します。
AXIS	AXISとは乱視軸（角度）のこと。180、90などと表示されます。「AX」と表す場合もございます。

レンズデータが一緒でも製造元が異なる商品は素材が異なったりするため、新しいレンズをご利用になる場合は眼科専門医、眼科クリニックなどと事前にご相談下さい。

度なしのコンタクトレンズやカラーコンタクトレンズもレンズデータが必要ですか？

コンタクトレンズの種類によって度数がないタイプのものがあります。カラーコンタクトレンズやSFX特殊効果レンズなどは視力を矯正することなく、瞳のファッションをお楽しみいただけます。視力がよいお客様はPWR（度数）で0.00をお選び下さい。

度なしコンタクトレンズを初めてお試しになる場合も、製造元が異なる商品は素材などが異なるため、眼科専門医、眼科クリニックへ事前にご相談下さい。

コンタクトさんはコンタクトレンズのご利用による目のトラブルについては一切責任を負いかねますのでご了承下さい。

尚、ワンデーアキュビューディファインの種類によりましては、フチの部分は均一に着色されてない場合がございます。また、ムラのあるカラーコンタクトレンズ商品は不良レンズではございませんので、お取替えはできませんことご了承の上、ご購入をお願い致します。

カラーコンタクトレンズについて

カラーコンタクトレンズは、お客様１人１人の瞳の色によって発色がことなります。

カラーコンタクトレンズは、まれに色むらがある場合がございますが品質等に問題はございません。

発色が想像していたものと異なる、また色むらがある為の返品・交換は承っておりませんこと予めご了承ください。

日本未入荷のコンタクトレンズを購入する際、注意する点を教えてください。

日本で未発売の商品につきまして、購入する前に商品のレンズデータが装用可能か、必ず眼科専門医にご相談下さい。

返品・交換は商品が未開封（箱、瓶単位）で、発送から３０日以内までの場合に限り承ります。ただし、 お届け違いや不良品などの場合を除き、返送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。

目に関する特別用語集

アスフェリック　－　段階的に度数が変わる、薄いコンタクトレンズ
乱視　－　角膜が不規則な曲率を持っている状態。遠視や近視と併発することが多い。
軸（乱視軸）　－　目において、補正が必要な正確な場所。
曲率半径（BC）　－　目の曲がり具合を表す7.0～10.0の数値、またはスティープ、フラットなどのフレーズ。
遠近両用（マルチフォーカル）　－　2つ以上の立体表示を持つコンタクトレンズ。
洗浄液　－　コンタクトレンズから汚れを取り除くための溶液。
カラーコンタクトレンズ　－　目の色を変えたり、濃くしたりする目的で、薄い色合いや着色の施されたコンタクトレンズ。
角膜　－　「目の窓」と言われる目の一番外側の層。
コンタクトレンズ（矯正レンズ）　－　角膜における屈折異常の矯正のために設計された薄いプラスチック製品。
シリンダー（乱視度数）　－　乱視患者に必要な度数。
使い捨てコンタクトレンズ　－　定期的に取り替えるコンタクトレンズ。
汚染物質　－　コンタクトレンズに付着する蓄積物質（多くの場合、プロテイン）。
直径（DIA）　－　目の幅。ミリメートル単位。
ディオプター　－　コンタクトレンズの屈折力を表す単位。
消毒液　－　コンタクトレンズを消毒するために使用する。
酵素洗浄タブレット、または液　－　保存溶液を参照。
アイケア・プロバイダー（ECP）　－　検眼医、眼科医、眼鏡技師を参照。
フラット・ミディアム　－　8.6～8.7までの曲率半径。
緑内障　－　目の中の圧力が視神経にダメージを与えるほど上がり、周辺視野を失ったり、失明したりする状態。
遠視　－　遠くははっきり見えるが、近くが見えない人の状態。
光フィルター・ティント　－　スポーツ使用のために設計されており、背景色に対して物がくっきり見えやすくする。
単眼視野　－　片目を近視、もう一方を遠視矯正して老眼の影響を制限する技術。
近視　－　近眼ともいわれる。近くははっきり見えるが、遠くが見えない人の状態。
OD　－　Oculus Dexter。ラテン語で右目。
OS　－ Oculus Sinister。ラテン語で左目。
眼科医（MD）　－　目の専門医師。 検査、病気の治療、手術を行う。
眼鏡技師　－　医師ではないが、検眼医や眼科医の処方箋を基に、眼鏡とコンタクトレンズの調整や販売をすることができる。
検眼医（OD）　－　検査、診断、病気の治療を行う。 地域によっては、眼鏡とコンタクトレンズの処方や調整、販売も行う。
酸素透過性　－　指定された検査環境において、コンタクトレンズを通して広がる酸素量。
パワー　－　「スフィア」を参照。
遠視　－　遠眼とも言われる。近くははっきり見えるが、遠くが見えない人の状態。
保湿溶液　－　快適性を上げるための潤滑油として使用する。
RGP (硬質ガス透過性) レンズ －　目に酸素を通すように少し柔らかく作ったコンタクトレンズ。
すすぎ液　－　使用する前に、コンタクトレンズから付着物を取り除くための溶液。
Rx　－　処方箋
保存溶液　－　コンタクトレンズの種類によって、いろいろな種類の保存液がある。
スフィア　－　矯正に必要な度数。-20～+20までの数値で表される。
スティープ・ミディアム　－　8.3か8.4の曲率半径。
ティント　－　コンタクトレンズや、メガネのレンズによって、管理用、可視化用、光フィルター用、目の強調用、ファッション用など、様々な種類のものがある。
トーリック　－　直角に2つ度を持つ乱視を矯正するために設計されたにコンタクトレンズ。
可視ティント　－　挿入や取り外しが楽になるように薄く着色されたレンズ。
ビジティント　－　銘柄。挿入や取り外しが楽になるように薄く着色されたレンズ。

コンタクトさんにいちはやく商品をお届けするため、200万個以上の在庫を取り揃えています。商品はカナダから国際航空便 (Canada Post) にてお客様にお届けいたします。日本国内は、日本郵便よりお客様への配送となります。

国際普通郵便となりますので、追跡番号等の発行はされませんこと、予めご了承ください。

在庫がある場合、ご入金確認後、翌営業日に当社から発送されますが、商品の在庫状況によって発送まで数日かかる場合もございます。

商品が発送されましてから、通常は土日祝日を除く５～１２営業日ほどでお客様にお届けいたしますが、他にも発送元である北米の祝日、そして通関検査により若干遅れることもございます。

注文レンズの種類やデータなどにより、商品の発送までに数日～数週間かかる場合があります。あらかじめ余裕を持ってご注文下さい。

配送には万全を期しておりますが、配送中の衝撃により箱にへこみ等の破損が生じる場合がございますが、外箱のみの破損の場合は当社では責任を負いかねますこと、予めご了承くださいますようお願いいたします。万一、商品自体に破損・液漏れ等がございましたら、お捨てにならず保管しカスタマーサポートまで速やかにお知らせください。

送料について：

コンタクトさんでは全国一律950円の送料にてお客様に商品をお届けしております。

お客様が不在の場合：

配達時にお客様がご不在の場合は、日本郵便より「ご不在連絡票」が発行され、お客様の郵便ポスト等に投函していきます。この連絡票に記載されている営業所へご連絡していただき、再配達の依頼または窓口にて商品をお受け取り下さい。不在票が投函されてから１０～1５日以上経過しても、お客様から所定の営業所に連絡がない場合、商品はカナダに返品されますのでご注意下さい。改めて発送する場合、再送分の送料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。

万が一、ご注文頂いた商品が在庫切れの場合は、メールにてその旨ご連絡させていただきます。商品が納入、出荷され次第、お客様に再度連絡いたします。

通常の配送日数は発送より土日祝日を除く５～１２営業日ですが、配送予定を大幅に過ぎても（１５営業日）商品が届かない場合は当社のカスタマーサービスまでご連絡下さい。（フリーダイヤル：005-3116-0727）

個人輸入とはなんですか？

個人輸入とは、お客様自身（個人）が海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから商品を直接購入（輸入）することです。

ご注文内容やその他の事情により、まれに通関時に消費税（5％）を課税される場合があります。その場合はお客様の負担となります。ご了承ください。第三者への譲渡、販売などは禁じられています。 商品から派生する医療問題については、お客様のリスクとなりますので、必ず装着の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください

• コンタクトさんからの購入は個人輸入扱いになります。個人輸入とは、お客様自身（個人）が海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから商品を直接購入（輸入）することです。
• 個人輸入の場合、ご注文できる数量は１回につき両眼で２ヶ月分(使い捨て「ワンデータイプ」は４箱まで、「２ウィークタイプ」は２箱まで）となります。
• ご注文内容やその他の事情により、まれに通関時に消費税（5％）を課税される場合があります。その場合はお客様の負担となります。ご了承ください。
• 第三者への譲渡、販売などは禁じられています。 商品から派生する医療問題については、お客様のリスクとなりますので、必ず装着の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください

消費税はかかりますか？

個人輸入ですので基本的に消費税はいただいておりません。ただし、ご注文内容やその他の事情により、まれに通関時に消費税（5％）を課税される場合があります。その場合はお客様の負担となります。ご了承ください。

通関検査にかかることはありますか？

コンタクトやメガネにかかわらず、全ての輸入品は通関検査にかかることはあります。ただし、通関検査で没収されることはありません。コンタクトは個人輸入許可商品ですので、個人輸入の範囲で購入頂いたものは没収されることはありません。当店は個人輸入規則に準拠した方法でお客様にお届け致しておりますのでご安心下さい。

関税はかかりますか？

基本的にはかかりません。コンタクトレンズやメガネの個人輸入に対して関税はかかりません。

ご注文内容やその他の事情により、通関時、まれに消費税（5％）を課税される場合がございます。その場合はお客様の負担となります。ご了承ください。