利用規約について
安心してコンタクトレンズをご利用いただくため、下記の内容を必ずご確認の上、ご購入下さい。
第１条 利用規約 総則と範囲
この規約はアジアンザッカ Ltd.（以下、「当社」といいます。）が運営、管理するオンラインショッピングウェブサイト （以下、「本ウェブサイト」といいます。）において、お客様もしくはご利用者（以下、「ご利用者」といいます。）が当社の提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）を利用することに伴うすべての事項に対して適用するものとして本規約を定めます。
本規約は本ウェブサイトをご利用される全てのご利用者に適用され、本サイトをご利用された際は本規約に同意されたものとみなされます。
ご利用者が未成年者の場合、本サービスの利用については親権者の承諾を必要とします。
第２条 利用規約の変更について
当社では、必要に応じてご利用者に予告なく本規約内容を変更･追加することがあります。
変更・追加後の利用規約の内容のみが有効となり、ご利用者が当社を利用された場合、変更・追加後の利用規約の内容に合意したものとみなします。
第３条 商品の購入について
当社はコンタクトレンズ輸入代行会社ですので、本サイトでのコンタクトレンズの購入は、「コンタクトレンズの個人輸入」扱いになります。（詳細は【個人輸入について】をご参照下さい）
ご利用者は商品の購入を希望する場合、当社の指定する注文手続きにしたがって購入するものとします。
コンタクトレンズは高度医療用具となる為、かかりつけの眼科専門医の指示に従い、最新の処方データ（処方されたレンズの種類、及び度数等）に基づいて購入されたものとみなします。
購入の際ご登録いただいた情報【商品名、度数、お届け先ご住所等】は、すべて正しくご入力されたものとみなします。
（詳細は【ご注文後の変更について】をご参照下さい）
購入は本ウェブサイトからのみとしており、現在はメール、お電話でのご注文受付はしておりません。
第４条 定期注文について
定期注文は「クレジットカード支払い」ご選択のお客様のみ可能となります。クレジットカード以外のお支払い方法を選択されたお客様へは、定期注文希望欄にご記入いただきましても手続きされませんので、予めご了承の上、ご選択ください。
尚、注文商品・送料・手数料等の変更により、ご請求金額が前回のご購入時と変動する場合もございますので、予めご了承下さい。
第５条 個人輸入について
個人輸入とは、ご利用者自身（個人）が海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから商品を直接購入（輸入）することです。当社はコンタクトレンズ輸入代行会社ですので、本サイトでのコンタクトレンズの購入は「コンタクトレンズの個人輸入」扱いになります。レンズの購入は利用者本人に限られ、また、第三者への譲渡・販売は禁じられています。
尚、ご利用者が未成年者の場合、本サービスの利用については親権者の承諾を必要とします。
コンタクトレンズの個人輸入の場合、1回につき個人で輸入できる数量は両眼で2ヶ月分 (使い捨て「ワンデータイプ」は4箱まで、「2ウィークタイプ」は2箱まで）となります。 ご購入商品多数の場合、何箱かに分けての商品を発送させていただきます。
基本的にコンタクトレンズの個人輸入に対して関税や消費税はかかりませんが、ご注文内容やその他の事情により、まれに通関時に消費税（5％）等を課税される場合があります。その場合はご利用者のご負担となります。
第６条 価格について
本ウェブサイト上の商品の販売価格には送料・手数料等は含まれておりません。また、商品の販売価格、送料、手数料等は予告なく変動する場合がありますが、変動後の価格のみが有効となり、それに伴う一切の損害等、責任は負いません。
第７条 ご注文後の変更について
当社ではシステムがオートメーション化されておりますので、クレジットカード決済のお客様はご注文時に決済承認がされる為、在庫がある場合、その場で商品発送手続きとなります。その為、ご注文内容（お届け先住所、商品のPWR【度数】等）のご変更は承っておりませんのでご了承下さい。
また、ご注文後の個数変更、お支払方法の変更等は承っておりません。
第８条 キャンセルについて
当社では、通常ご注文後のキャンセルは承っておりません。
例外として商品発送前で以下に該当した場合のみキャンセルの手続きをさせていただく場合があります。
１） 商品製造中止の場合
２） 商品の入荷予定日を大幅に遅れた場合 （詳細は【在庫切れについて】をご参照下さい）
３） 重複注文をされた場合
４） 当社にてご注文のキャンセルが必要と判断された場合
なお、PL法 ・ クーリングオフは適用されません。 当社は個人輸入代行業務を行うものであり、販売業ではありませんのでPL法及びクーリングオフは適用となりません。
第９条 支払いについて
当社では、お客様に安心してお買い物いただくため「後払いシステム」にてご注文を承っております。お支払い期日は、商品発送後30日以内とさせて頂いておりますので、必ず期限内にお支払いください。
クレジットカード決済をご選択いただいた場合は、画面の指示に従ってクレジットカード番号や有効期限などを入力して頂ましたと同時にお客様のクレジットカードにご請求いたします。
銀行振り込みをご選択いただいた場合は、お振込みの際にご注文者名ならびにご注文番号をご記入するようお願いします。尚、銀行振込の際お振込名とご注文者名が異なる場合、またご注文番号未入力の場合ご入金が確認できない場合もございますので、その際は当社までご連絡ください。
コンビニ決済をご選択いただいた場合は、コンビニ決済請求書に従って、発行日より14日以内にお支払いいただけますようお願い致します。支払い期間延長等は承っておりませんのでご了承下さい。
当社は北米からの個人輸入販売となりますので、領収書の発行を承っておりません。ただし、ご注文完了時に送信しておりますご注文確認メール、ご注文商品発送の際梱包させていただいています納品書（invoice）にて領収書と代えさせていただいていますのでご了承下さい。
当社では、お客様に安心してお買い物いただくため「後払いシステム」にてご注文を承っております。お支払い期日は、商品発送後30日以内とさせて頂いておりますので、必ず期限内にお支払いください。
商品発送後、メール、またはお電話その他の方法による再三の督促にも関わらず、当社よりご請求させていただいている全額が期限までに支払われない場合、全額または残金に年率13.9%の延滞金が課せられるほか、各専門家ヘ調査を依頼し、やむを得ずしかるべき法的手続きを取らせていただく場合がございますので予めご了承下さい。
お支払い遅延に際しましては、個別の事情は考慮いたしません。自己責任においてお支払いを期日内に完了くださいますよう宜しくお願い致します。
第１０条 コンタクトレンズのご使用について
必ずコンタクト装用前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください。
連続装用や装用睡眠には個人差がありますので、眼科専門医の指示に従いレンズの使用方法を必ずお守り下さい。 （日数及び装用時間の規定以上のご使用や１日使い捨てレンズの再使用は絶対にしないで下さい）
コンタクトレンズは高度医療用具となっております。お客様の目の安全の為、最低でも年に１度は眼科専門医にて定期検診を受けて下さい。 コンタクトレンズを装用した際に少しでも異常があれば、直ちにレンズの使用を中止して眼科専門医にて診断を受けて下さい。
当社はコンタクトレンズ輸入代行会社ですので、コンタクトレンズ装着等による医療問題については、一切の責任を負いません。 またお客様の目にどの商品が適しているか、カラーコンタクトの発色等アドバイスは致しかねます。
第１１条 商品の配送について
商品の在庫が確認出来ている場合、ご注文確定後、翌営業日（土日・祝日を除く）または翌々営業日に商品を北米より国際普通郵便（USPS）にて発送させていただきます。日本国内の配送につきましては、日本郵便（旧郵便局）よりお届けいたします。
通常、商品発送日より5～10営業日（土日・祝日を除く）前後にて、ご利用者のお手元へ商品到着と確認いたしておりますが、配送状況等により、15営業日ほどかかる場合もございます。尚、ご利用者がご不在の場合、日本郵便配達員が不在連絡票を発行いたします。
税関での規制により、2か月分以上の商品をご注文の際には数箱に分け、日を空けて別送させていただいております。最初のパッケージがお手元に届いてから5～7営業日（土日・祝日を除く）を過ぎても別送の商品が到着しない場合は当社までご連絡下さい。
ご利用者ご指定の配送先で宛名・宛先が日本郵便にて未登録の場合、配送先不明となり無条件で当社へ返送されます。配送中、配達員が配送先不明、また、転居先不明と判断した場合にお電話にてご利用者へご連絡はいたしておりません。
配送には万全を期しておりますが、配送中の衝撃等により箱にへこみ等の破損が生じる場合がございますが、外箱のみの破損の場合は弊社では責任を負いかねますこと、予めご了承ください。万一、商品自体に破損・液漏れ等がございましたら、お捨てにならず保管しカスタマーサポートまで速やかにお知らせください。
第１２条 商品の未着について
お客様のお名前が住居登録等されていない、お引越し後の転居届けの未提出、または郵便番号、ご住所のお間違え、マンション名、ビル名、会社名、フロア番号、部屋番号、また「○○様方」等の未記入など、ご利用者のご住所不備よる商品不着及び、不在連絡票発行後、保管期間にお客様のご都合にて商品受取り手続きをされず当社へ返送された場合、その後の対応につきましては当社にて返送商品が確認された後のみのご対応とさせていただいております。
尚、当社にて返送商品が確認されない場合には、当社では一切の責任を負いません。
万が一、ご利用者ご指定の配送先で宛名・宛先が日本郵便にて登録が確認されたにも関わらず商品が発送日から15営業日（土日・祝日を除く）を経過しても到着しない場合につきましては、原則再発送にて対応させていただきます。 また、15営業日（土日・祝日を除く）を経過しても到着しない場合は、必ず弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。商品発送日より2ヶ月経過したご注文に関しましては、お客様へ商品が到着したものと判断し、その後ご注文商品未着についてご連絡いただきました場合の対応は致しかねます。
なお再発送については、商品在庫切れ等による入荷待ちなどで若干発送手続きまで時間がかかる場合があります。
第１３条 商品の在庫切れについて
ご注文商品が在庫切れの場合、当社では製造元（サプライヤー）より商品が入荷次第、順次発送させていただいておりますが、商品輸送状況により当社入荷予定日を前後する場合があります。
また、製造元の商品生産状況、入手状況等により、通常のレンズではご入金確認後から発送まで3週間から4週間程、（乱視用レンズ、カラーレンズ、特殊レンズ等は、4週間から8週間程）の遅れが出る場合がございますので余裕を持ってご注文ください。
当社では、基本的に商品発送遅延によるご注文のキャンセルは承っておりません。
第１４条 返品/交換について
商品発送日から30日以内の未開封商品（箱、瓶単位）に限り返品・交換を承ります。商品は当社から発送したときと同様の状態のものに限ります。他の商品に関しては、未使用で破損がなく、オリジナルのパッケージに入ったもののみ返品を受付けます。
「度数があわない」「イメージと違う」等商品の欠陥以外の理由及び破損した商品や、開封済み商品、商品発送日より30日以上過ぎた場合の返品・交換はできません。
尚、ワンデーアキュビューディファインの種類によりましては、フチの部分は均一に着色されてない場合がございます。また、ムラのあるカラーコンタクトレンズ商品は不良レンズではございませんので、お取替えはできませんことご了承の上、ご購入ください。
商品の返品・交換をご希望の際は、まず当社カスタマーサポートにご連絡いただき、返品承認番号（必須）を取得して下さい。返品・交換承認番号がありませんと、返品・交換の対応をできかねますことご了承下さい。ご利用者から未開封商品（箱、瓶単位）を受け取りましたら直ちに、その商品代金をストアクレジットとして次回のご購入にご利用いただくか、同一商品（処方データ違い）と交換することができます。
また、ご利用者の都合（処方内容の変更等）により返品・交換される場合、その際の返送料又は再送料はご利用者のご負担となります。 但し誤送の場合、返送料及び再送料に関しては、当社が負担いたします。（詳細は【商品の誤送について】をご参照下さい）。 原則として返品された商品は再発送、またはストアクレジットのみでの対応になります。
第１５条 不良品レンズについて
当社にてお取り扱いしております商品は、各製造元の品質基準を満たしております。商品の品質等に不具合のないよう、厳重に検品をしておりますが、必ず装用の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください。 万が一ご利用者のお手元に届きました商品の中に不良品レンズが含まれていた場合、直ちにご使用を中止していただき眼科専門医にて診断を受けて下さい。
ご注文者のお手元に到着しました不良品レンズにつきましては、商品発送日から6ヶ月以内を保障いたします。※不良レンズをご返送いただくことが条件となります。
不良品レンズにつきまして、当社より製造会社へ提出させていただきますので、当社までお問い合わせの上、指定返送先までご返送下さい。ご返送いただきましたレンズが、製造会社にて不良品レンズと認定されましたら不良品レンズ枚数分のストアクレジットを発行させていただきます。（次回、弊社をご利用の際にストアクレジット分を割引させていただきます。） ただし不良品レンズ現品がございませんと対応できかねますので、必ず不良品レンズを保管下さいますようお願いいたします。また、不良品レンズの現金でのご返金は承っておりませんので予めご了承ください。
当社はコンタクトレンズ個人輸入代行会社ですので、不良品レンズによる医療問題については一切の責任を負いません。
第１６条 商品の誤送について
商品の発送については、細心の注意を払い、厳重に検品・梱包しておりますが、万が一誤送が生じた場合は、直ちに当社へお問い合わせの上、指定返送先までご返送下さい。
正しい商品とお取替えいたしますが、商品在庫切れ等による入荷待ちなどで若干発送手続きまで時間がかかる場合があります。
誤送による再発送料、又、返品の際発生した返送料は当社が負担いたします。送料の返金手続きは返品商品を当社指定返送先で確認次第対応させていただきますが、返品商品の確認手続きが完了するまでに数週間掛る場合があります。
また、念のため、ご返品頂いた際に日本郵便にて発行されます領収書の保管をお願いいたします。
第１７条 ストアクレジットについて
ストアクレジットとは当社でご利用いただける割引システムであり、次回ご購入時に金額相当分が割引されます。ご使用は、ご利用者本人に限り、第三者への譲渡・転売はできません。
また、ストアクレジットの現金化はできません。
ご利用の際は、商品ご購入手続き後、当社までお問い合わせいただき、当社でストアクレジット分を差し引かせていただき、ご利用者にメールにて割引後の金額をご案内いたします。 クレジットカードをご利用するとご注文確定時に決済が認証されてしまうことから、ストアクレジットご利用希望の際は、クレジット決済以外のお支払い方法をご選択いただく必要があります。
当社にご連絡いただく前に、ご入金済のご注文に関しては、ストアクレジット割引は適用されません。 尚、ストアクレジットの有効期限につきましては発効日から６ヶ月間となります。
第１８条 キャンペーン等について
割引キャンペーン等の期間中、クーポンコードなどご利用いただく際は、必ずクーポンコードが反映されている事をウェブサイト上にてご確認いただいた上でご注文ください。
当社にて反映エラー等確認されない限り、ご注文後の割引等の適用及び対応は致しかねます。
第１９条 お問い合わせについて
当社では、ご利用者よりお問い合わせいただきましたメールに順次ご返信させていただいておりますが カスタマーサポートへのお問い合わせが多数の場合、ご返信までに数営業日お時間をいただく場合があります。
また、IP拒否・メールアカウントの種類・サーバーエラー等によりご利用者からのメールが届かない、又はお客様のメールアカウントの設定等により、弊社より返信させていただいたメールがご利用者へ届かないこともありますので、お問い合わせいただいてから3営業日（土日・祝日を除く）を過ぎても当社から連絡がない場合、再度お問い合わせ下さい。
当社では国際フリーダイヤル（日本語対応）を設けておりますが、IP電話・光電話・携帯電話からはご利用できません。固定電話をご利用下さい。
第２０条 サービスについて
当社はご利用者に事前に通知することなく、やむを得ない事情によりサービスの変更、停止ができるものとします。また、それにともない発生した、いかなる損害、不利益等は当社では一切の責任を負いません。
第２１条 個人情報について
当社は、ご利用者の大切な個人情報を尊重し、その保護に万全を尽くします。登録情報は、商品の配送、ご利用者の確認、ご連絡等の当社管理業務以外に使用されることはありません。ご利用者の許可があった場合、または法令等によって要求された場合など、必要な場合を除き、ご利用者が登録された情報を第三者に開示、提供することはありません。万が一、ご利用者の個人情報の利用、管理等の業務を社外に委託する場合、業務委託先の個人情報の取り扱いにつきまして、厳重に管理、監督します。
当社および本ウェブサイト運営関係者は、ご利用者の同意をもとに、ご注文時のメールアドレスにコンタクトレンズの買い替え時期やキャンペーンなどをお知らせするメールを送ることがあります。また、個人情報として送信された住所に対して、無料でダイレクトメールなどの郵便物を送付させていただく場合もあります。
当社からのお買い得情報などであっても、ご利用者がこれをダイレクトメールと判断され、ご不要であると連絡を受けましたら、メールの配信および送付を停止します。
第２２条 免責事項
当社は、ご利用者が当社の利用により生じた、いかなる損害・損失・不利益、そして第三者に対し損害等を与えた際に関しても、当社は一切の責任を負いません。
本サービスの利用に関して、ご利用者間または利用者とその他の第三者との間で何らかの紛争が発生した場合、関係するご利用者がその責任で紛争を解決し、当社に一切の迷惑、損害を与えないものと定めます。
第２３条 著作権の保護について
本ウェブサイトの画像、文章、デザイン等は、私的使用以外での複製、販売、出版、その他いかなる使用を禁じます。
第２４条 合意管轄裁判所について
当社とご利用者との間で訴訟が生じた場合、カナダ（北米）の裁判所を合意管轄裁判所とします。
訴訟費用、また弁護士を用いた場合、合理的な範囲の弁護士費用についてはご利用者のご負担となります。
第２５条 準拠法について
本規約の解釈、適用についてはカナダ法に準拠します。